«Back to Back CRM Inmobiliario Único»

Descripción de la iniciativa

Walter Haus: Innovación inmobiliaria con ADN propio En Walter Haus entendemos la innovación no como una opción, sino como una responsabilidad estratégica. Por eso, lejos de adoptar soluciones tecnológicas genéricas, hemos desarrollado internamente una herramienta única en el sector: Back to Back, nuestro propio CRM inmobiliario, al que se suma "CHARLY", un chatbot proactivo que revoluciona la relación con el cliente en el entorno digital. Esta iniciativa nace de una necesidad clara: ofrecer una experiencia de cliente radicalmente mejorada, más rápida, personalizada y eficiente. A través de nuestro CRM de desarrollo propio, programado a medida por nuestro equipo de IT, gestionamos con precisión quirúrgica cada aspecto del negocio: desde la captación y seguimiento de leads hasta la interacción postventa, optimizando el flujo de información y reduciendo los tiempos de respuesta al mínimo. La joya de esta propuesta es nuestro chatbot CHARLY, diseñado por una empresa líder en inteligencia conversacional y desarrollado en exclusiva para Walter Haus. A diferencia de los bots tradicionales, CHARLY no espera al usuario, sino que lo busca de forma proactiva tras una solicitud de información en cualquier canal digital. Desde ese momento, el cliente recibe un mensaje automatizado vía WhatsApp con datos ampliados sobre el inmueble, propuestas de visita o conexión directa con un agente. Este enfoque ágil y centrado en el usuario ha transformado radicalmente nuestros índices de conversión. Pero CHARLY va mucho más allá: recontacta a clientes antiguos, reactiva propietarios, automatiza el envío periódico de listados personalizados, y gestiona la aceptación legal de condiciones de uso. Y todo ello con un tono humano, cercano y alineado con la identidad de marca de Walter Haus. Los resultados avalan esta transformación digital: más de 37.000 visitas mensuales a la web, 15.000 usuarios únicos y 100 conversiones mensuales exclusivas vía canal online. Desde 2023, hemos triplicado nuestra tasa de conversión gracias a la integración del CRM, el rediseño web y el chatbot, con un incremento notable en interacciones, eventos y cierres de operación desde los canales digitales. Con presencia en Madrid, Barcelona y la Costa Brava, Walter Haus se consolida como una firma inmobiliaria prime que apuesta por la tecnología hecha a medida y al servicio del cliente, aportando una solución pionera, escalable y 100 % alineada con los retos del sector. Innovamos desde dentro, escuchando a nuestros clientes, y pensando siempre en el siguiente paso. Nuestra candidatura representa la visión de futuro del real estate español: personalizada, inteligente y humana.