LIBRA EXPERIENCE

Descripción de la iniciativa

Definición del Público Objetivo Libra Experience está diseñado para asesorar y acompañar a los compradores de viviendas de obra nueva que buscan un proceso de adquisición sin complicaciones, con asesoramiento personalizado y acompañamiento en cada etapa. Se dirige a: Familias y parejas que buscan su primera vivienda o desean mejorar su hogar. Inversores que buscan propiedades en desarrollos urbanos modernos. Clientes internacionales que requieren apoyo en la gestión documental y legal. Profesionales con poco tiempo para realizar los trámites de compra. ANALISIS DEL RETORNO COMPETITIVO En un mercado donde la competencia se centra en la calidad de la construcción y el precio, diferenciarnos con un servicio de atención integral supone una ventaja estratégica. Las promotoras tradicionales no suelen ofrecer acompañamiento integral durante el proceso de "espera", lo que deja a los clientes sin apoyo ante posibles inconvenientes. Nuestra propuesta permite: Aumentar la satisfacción y fidelización del cliente. Mejorar la reputación de la promotora. Incrementar las referencias, recomendaciones y reseñas. Justificar un posible incremento en el valor percibido de la propiedad. PROPUESTA DE VALOR Este servicio es pionero en el sector y una apuesta diferencial. Libra Experience acompaña al cliente desde la firma del contrato hasta la entrega de la vivienda, brindando: Asesoramiento Personalizado: Un gestor asignado guiará al cliente en todos los procesos de compra. Ayuda con Trámites: Asistencia en la gestión de todo el proceso administrativo. Asesoramiento en la Personalización de la Vivienda: Opciones de acabados, distribución y mejoras que ofrece Libra con explicación y seguimiento detallado. Plataforma Digital Exclusiva: Acceso a información sobre el avance de la obra, documentación y contacto directo con el gestor asignado en el "Área de cliente". ESTRATEGIAS DE PENETRACION Para maximizar la adopción y diferenciación del servicio, implementaremos: Marketing de Contenidos: Blog, redes sociales y videos explicativos con casos de éxito. Programas de Recomendación: Bonificaciones para clientes que refieran nuevos compradores. Alianzas con Entidades Financieras y Notarías: Facilitar condiciones preferenciales para nuestros clientes. Eventos Exclusivos: Presentaciones privadas para compradores con experiencias inmersivas. Formación Interna: Equipos altamente capacitados en atención y gestión de clientes. Impacto en la Promotora Implementar este servicio supondrá una mejora notable en la percepción de la marca, con impactos como: Incremento de las Ventas: Clientes más confiados y seguros en la compra. Mayor Retorno de Inversión: Valor percibido superior al de la competencia. Reducción de Incidencias Postventa: Una mejor planificación reduce reclamaciones y costes. Consolidación de la Fidelización: Clientes que volverán a invertir en futuras promociones. Con este servicio, transformamos la compra de una vivienda en una experiencia segura, personalizada y sin estrés, consolidando nuestra posición como la promotora más innovadora y orientada al cliente en el mercado.