Progreso ESG a escala: excelencia operativa en vivienda asequible y social

Descripción de la iniciativa

a estrategia ESG de la compañía constituye un pilar estructural del modelo de negocio, especialmente en la gestión del alquiler social y asequible, donde se integran de forma transversal los objetivos sociales, económicos y de buen gobierno. Se trata de una estrategia vigente, definida y operativa, orientada a generar impacto social sostenible, eficiencia en la gestión y control de riesgos, con vocación de permanencia y mejora continua. En el ámbito Social, la compañía ha consolidado un modelo de gestión del alquiler centrado en las personas, que garantiza el acceso, la estabilidad y la permanencia en la vivienda de colectivos vulnerables. Este modelo incorpora acompañamiento social especializado, detección temprana de situaciones de riesgo, gestión proactiva de la morosidad y coordinación con administraciones y entidades sociales, permitiendo reducir la conflictividad, mejorar la estabilidad residencial y reforzar la cohesión social. En el eje Ambiental, la estrategia ESG se apoya en la optimización de los procesos de gestión del parque en alquiler y en la digitalización integral del ciclo del alquiler, lo que permite reducir desplazamientos, consumos operativos y cargas administrativas innecesarias, minimizando la huella ambiental del servicio dentro del ámbito de actuación real de la compañía. En materia de Gobierno Corporativo, la estrategia se sustenta en la estandarización de procesos, la trazabilidad del dato y el refuerzo del control interno. La clara definición de roles, la automatización de flujos de información y el seguimiento sistemático de indicadores garantizan transparencia, cumplimiento normativo y coherencia en la aplicación de políticas sociales y económicas en todo el perímetro gestionado. La alta dirección está directamente implicada en la definición y seguimiento de esta estrategia, que cuenta con recursos organizativos estables y especializados, combinando perfiles técnicos, sociales y de gestión patrimonial. La estrategia se revisa y actualiza periódicamente para adaptarse a cambios regulatorios, sociales y de mercado, y se articula a través de objetivos claros y KPIs medibles, que permiten evaluar su evolución y resultados en los dos últimos ejercicios. La estrategia ESG está alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en particular con los ODS 1, 10, 11 y 16, y refleja un esfuerzo proporcional a la capacidad de actuación de la compañía, consolidando un modelo de gestión del alquiler social y asequible eficiente, escalable y con impacto social real.