ANTI-MARKETING (Inmobiliario)

Descripción de la iniciativa

En Viviendea llevamos desde el 2015 poniendo el foco en el comprador. Frente a un marketing basado en el producto y centrado en la venta hemos promovido siempre la escucha. Desde entonces hemos trabajado con promotoras y gestoras de cooperativas de viviendas de ámbito nacional para ayudarles a conocer mejor a su futuro cliente, anticipando listas de interesados inteligentes y pensando en el cliente y no en la oferta contra la que tengo que competir. A través de campañas de captación por promoción hemos generado valor a las futuras promociones pero hemos hecho algo mejor, hemos aprendido cómo es el viaje de cliente. Desde las primeras búsquedas, el tránsito por la frustración y el agobio de todos los trámites que tiene que pasar el comprador (muchas veces desconocedor de los mismos) para poder abrir la puerta de su casa. Y estamos listos para el siguiente paso. Convertirnos en un compañero de viaje para el usuario. Por eso hemos dejado de hacer marketing inmobiliario tradicional, hemos dejado de vender, para empezar a hacer marketing basado en la escucha con el objetivo de ampliar nuestra comunidad de usuarios. Una comunidad que no busca vivienda, quiere comprar una. Para ello, hemos iniciado un viaje con Way, una agencia de marketing y comunicación valenciana, que gestiona cuentas como Consum, Amstel, Norauto o Fundación Lab, para pasar de estrategias B2B a lo que siempre hemos sido, una plataforma B2C. En un proceso que se ha prolongado durante los últimos dos meses hemos puesto las bases sobre como queremos enfrentarnos a nuestro público. A las personas que necesitan una vivienda. Una vez identificado nuestro Arquetipo y nuestra forma de comunicarnos con nuestros futuros usuarios iniciamos las primeras campañas de captación donde no se enunciaban los mensajes típicos del mercado inmobiliario: "próxima promoción" "terrazas de..." "viviendas exclusivas" "la oportunidad que estabas esperando", se promovía algo más interesante: "queremos escucharte y estamos aquí para ayudarte" No vendemos vivienda. Venimos a escuchar. Con ese propósito comenzamos a "salir a la calle" para encontrar el pulso de la demanda. Para mostrar nuestro valor diferencial. Apoyándonos también en pequeñas acciones en RRSS (principalmente en Meta) hemos validado los primeros usuarios de esta nueva etapa, y hemos conseguido lo más importante, encontrarle casa a uno de nuestros nuevos usuarios, poniéndolo en contacto directamente con la oferta a través de una inmobiliaria. Hicimos match. Pero desde la demanda. Sin publicar en portales y sin tener la oferta. Solo escuchando. Durante los últimos dos meses hemos intensificado las campañas y estamos a punto de alcanzar los 20.000 usuarios, que ya están recibiendo oferta personalizada de las inmobiliarias y promotoras que se han conectado a nuestra comunidad de demandantes. En los próximos meses, junto con Way, daremos un paso más para mostrarnos todavía más. Mostrarnos como una alternativa a la búsqueda tradicional. Como un compañero. Como un ayudante. Y nos mostraremos como no lo hemos hecho nunca. Pero eso ya os lo contaremos, el año que viene.